Política de devoluciones
Devoluciones | Intercambios
Queremos que adores tu compra. Sin embargo, si no cumple con sus expectativas, devuélvalo para obtener un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su paquete (según la información logística).
- Las devoluciones deben realizarse en condiciones nuevas, sin usar, con el embalaje original, incluidos todos los accesorios, guías de instrucciones y etiquetas.
- No se aceptarán los artículos devueltos enviados directamente sin contactarnos primero.
- Usted es responsable de los gastos de envío de devolución.
Tenga en cuenta que solo reembolsamos los gastos de envío de artículos incorrectos o defectuosos. El monto del reembolso se basa en el último precio minorista del artículo.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe artículos dañados o defectuosos, siga los pasos descritos en nuestra Política de devolución sin complicaciones. Indique si prefiere un reembolso o un artículo de reemplazo.
- Opción de reembolso : si solicita un reembolso, le reembolsaremos el costo de envío original junto con el costo del artículo y el impuesto sobre las ventas aplicable.
- Opción de reemplazo : si elige un artículo de reemplazo, se lo enviaremos sin ningún cargo adicional.
Proceso de devolución
1. Comience enviándonos un correo electrónico a info@bunnby.com y le responderemos a la brevedad.
Incluya su nombre, número de pedido y motivo de la devolución en el correo electrónico. No devuelva el paquete a la dirección que figura en el paquete, ya que no podemos aceptar devoluciones allí.
2. Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original.
Los productos se pueden devolver si el embalaje está intacto y el producto no ha sido abierto, lo que garantiza que sea apto para la reventa.
3. Entregue su paquete con el transportista elegido.
Después de devolver el paquete, proporcione el número de seguimiento y el sitio web para rastrear la información logística.
4. Recibimos su paquete de devolución.
Una vez que recibamos el paquete devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos el reembolso a su cuenta según las condiciones de devolución.
NOTA: Si tiene algún problema con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.