Política de devolução
Devoluções | Trocas
Queremos que você adore sua compra. No entanto, se não atender às suas expectativas, devolva-o para reembolso total no prazo de 15 dias após o recebimento do pacote (de acordo com informações logísticas).
- As devoluções devem estar em estado novo e sem uso, com embalagem original, incluindo todos os acessórios, guias de instruções e etiquetas.
- Itens devolvidos enviados diretamente sem entrar em contato conosco primeiro não serão aceitos.
- Você é responsável pelas despesas de envio de devolução.
Observe que apenas reembolsamos despesas de envio para itens incorretos ou defeituosos. O valor do reembolso é baseado no último preço de varejo do item.
Itens danificados ou com defeito
Se você receber itens danificados ou com defeito, siga as etapas descritas em nossa Política de devolução sem complicações. Indique se você prefere um reembolso ou um item de substituição.
- Opção de reembolso : Se você solicitar um reembolso, reembolsaremos o custo de envio original junto com o custo do item e o imposto sobre vendas aplicável.
- Opção de substituição : Se você escolher um item de substituição, nós o enviaremos para você sem quaisquer custos adicionais.
Processo de devolução
1. Comece enviando um e-mail para info@bunnby.com e responderemos prontamente.
Inclua seu nome, número do pedido e motivo da devolução no e-mail. Por favor, não devolva o pacote para o endereço indicado na embalagem, pois não podemos aceitar devoluções lá.
2. Embale o(s) item(s) de forma segura na embalagem original.
Os produtos podem ser devolvidos desde que a embalagem esteja intacta e o produto não tenha sido aberto, garantindo que esteja apto para revenda.
3. Entregue seu pacote na transportadora escolhida.
Após devolver o pacote, forneça o número de rastreamento e o site para rastrear informações logísticas.
4. Recebemos seu pacote de devolução.
Assim que recebermos o pacote devolvido, iremos inspecioná-lo e processar o reembolso em sua conta com base nas condições de devolução.
NOTA: Se você tiver algum problema com sua devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.